VoxScanner
Compliance Voice Monitoring & Quality Review impulsado por IA conversacional
El Reto Operativo
Las auditorías manuales tradicionales en centros de llamadas apenas alcanzan a revisar entre un 1% y un 2% del volumen total de grabaciones, dejando a las empresas expuestas a severas sanciones regulatorias por falta de consentimientos informados, omisión de cláusulas legales obligatorias y sesgos humanos en la calificación.
La Solución de Ingeniería
Implementación de un pipeline de auditoría automática al 100% de las llamadas. El sistema transcribe audio estéreo/mono con precisión milimétrica, aplica reglas de validación parametrizables por equipo operativo, calcula un Compliance Score porcentual instantáneo y genera alertas inmediatas ante infracciones críticas de script o tono.
Capacidades Principales de la Plataforma
Arquitectura y Tecnologías
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